EÚ pripravuje nové pravidlá pre cestujúcich v leteckej doprave

O čo ide?

Nové pravidlá sa týkajú najmä situácií, keď má let veľké meškanie, je zrušený alebo vzniknú problémy pri nástupe na palubu. Cieľom je, aby cestujúci mali lepšie informácie o svojich právach a aby bol proces žiadosti o kompenzáciu jednoduchší.

Čo sa má zmeniť?

• Kompenzácie pri meškaní: nárok na kompenzáciu má zostať pri prílete s meškaním viac ako 3 hodiny.
• Výška kompenzácie: podľa dĺžky letu má ísť o 250 €, 400 € alebo 600 €.
• Jednoduchšie žiadosti: cestujúci budú mať 9 mesiacov na podanie žiadosti o kompenzáciu.
• Rýchlejšia odpoveď aerolinky: letecká spoločnosť má do 30 dní kompenzáciu vyplatiť alebo vysvetliť dôvod zamietnutia.
• Transparentnejšie ceny: ceny leteniek majú byť zobrazované jasnejšie vrátane informácie o príručnej batožine.
• Rodiny s deťmi: dieťa do 14 rokov má sedieť vedľa sprevádzajúcej osoby bez dodatočného poplatku.
• Spiatočný let: cestujúci má mať možnosť využiť spiatočný let aj vtedy, ak nevyužil prvý smer dvojcestnej letenky.

Kedy začnú pravidlá platiť?

Nové pravidlá nezačnú platiť okamžite. Po schválení Európskym parlamentom ich má ešte potvrdiť Rada EÚ. Následne budú pravidlá zverejnené v Úradnom vestníku EÚ a členské štáty aj firmy budú mať jeden rok na prípravu.

Čo to znamená pre cestujúcich?

Pre cestujúcich by zmeny mali znamenať menej nejasností pri kúpe letenky aj pri riešení problémov počas cesty. Dôležitou témou bude najmä transparentnosť cien a batožiny. Neznamená to však automaticky, že každý cestujúci bude mať veľkú príručnú batožinu zadarmo. Skôr pôjde o to, aby bolo už pri kúpe letenky jasné, čo je v cene a za čo sa pripláca.

Zdroje

• Európsky parlament: European Parliament achieves upgrade to air passenger rights
• Rada EÚ: Council and Parliament reach landmark agreement on stronger EU air passenger rights